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Our products/materials are guaranteed to give 100% satisfaction, function correctly and address training subjects as described. If you find that something you purchased is not satisfactory, you may return it to us within thirty (30) days of purchase. Prevost will replace the product(s), refund your purchase price or credit your credit card, depending on the method of payment.

Question(s) Regarding Your Order(s)
Prevost might have multiple vendors that fulfill orders, so it is possible that items you order may go to one or more vendors. If you have a question(s) about the status of your order, contact the vendor(s) below depending upon the item(s) ordered.

For Volvo Trucks Academy training materials, contact Pacesetter Enterprises at 610-264-9404.

For Volvo parts and service items ordered, contact Standard Register at 866-978-2090 (US only) or 866-680-6246 (International).

Return Policy and Instructions
If you wish to return an item, you will need to provide the following information:

 

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  • Your order number
  • Number and title of the item purchased

For Prevost manuals being returned, please send an email to PartsandServicePubs@volvo.com and provide the following information:

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  3. Item number(s) and title(s) of material being returned

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International Orders
Applicable sales tax and shipping charges may be added to your order. If this is an international order, please be aware that all charges are expressed in U.S. currency and will be charged at the current rate of exchange. International customers are responsible for customs duty, import taxes or fees, or additional shipping charges as necessary.

Glossary
This document provides a list of abbreviations and acronyms and their related description.
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Garantie
Nos produits/matériel sont garantis pour donner satisfaction à 100%, fonctionnent correctement et abordent des sujets de formation tel que décrit. Si vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner dans les trente (30) jours suivant l'achat. Prevost remplacera le(s) produit (s), remboursera le prix d'achat, selon le mode de paiement.

Question (s) concernant votre (vos) commande (s)
Prevost pourrait avoir de multiples fournisseurs qui remplissent les commandes, il est donc possible que les articles que vous commandez puissent provenir de un ou plusieurs fournisseurs. Si vous avez une (des) question (s) sur le statut de votre commande, contactez le (s) fournisseur (s) ci-dessous en fonction du ou des élément (s) commandé (s).

Pour le matérel de formation de l'Académie Volvo Trucks, veuillez communiquer avec les Entreprises Pacesetter au 610-264-9404 (service en anglais).

Pour les pièces et articles de service commandés, s'adresser à Standard Register au 866-978-2090 (États-Unis seulement) ou 866-680-6246 (International).

Politique et instructions de retour
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez fournir les renseignements suivants:

  • Votre nom et votre numéro de téléphone
  • Votre numéro de commande
  • ombre et titre de l'article acheté

Pour retourner des manuels Prevost, s'il-vous-plaît envoyez un courriel à PartsandServicePubs@volvo.com et fournir les informations suivantes:

  1. Votre nom et votre numéro de téléphone
  2. Votre numéro de commande
  3. Numéro (s) d'article (s) et titre (s) de marchandise retournée

Un numéro de contrôle sera mis à votre disposition, ainsi que des instructions concernant l'adresse d'expédition. Le numéro de contrôle qui vous est fourni doit figurer sur le colis de retour. Cela permettra d'accélérer le processus de retour et de s'assurer que vous recevrez le crédit approprié. Veuillez noter que toutes les ventes de logiciels sont définitives. Des articles défectueux peuvent seulement être échangés pour des éléments identiques ou similaires.

Taxes de vente
Le cas échéant, les taxes de vente seront ajoutées à votre commande.

Politique de livraison
Nos produits sont expédiés par UPS -voie terrestre. Afin d'assurer la livraison précise, UPS exige une adresse complète; les adresses de boîtes postales retarderont le traitement des commandes et allongeront le temps de transit. Prévoir un délai de 2 semaines à compter de la date de votre approbation de paiement pour la livraison. Les transactions par carte de crédit exigent 2 jours ouvrables pour approbation. Les expéditions arrivant le lendemain ne sont pas disponibles.

Commandes internationales
Des charges fiscales et de livraison peuvent être ajoutées à votre commande. S'il s'agit d'une commande internationale, tous les frais sont exprimés en dollars américains et seront facturés au taux de change actuel. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane à l'importation, ou taxes, ou des frais d'expédition supplémentaires si applicables.

Glossaire
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